顺德区社会服务标准化产品
司法社工服务
针对基层矛盾纠纷化解难、信访群众诉求表达不理性等痛点，提供信访矛盾纠纷调解服务，构建基层矛盾多元化解体系。
服务对象
矛盾纠纷当事人：信访事项当事人、邻里纠纷双方、社区矛盾冲突主体，重点关注信访积案、疑难复杂矛盾纠纷的涉事群众。
服务周期
信访矛盾纠纷调解服务：单项目12个月/期；单次调解常规60—90分钟，复杂疑难案件120—180分钟。
核心产品
信访矛盾纠纷一站式调解：由持证社工、专业人民调解员组成跨专业团队，建立"信访接待—矛盾评估—现场调解—跟进回访—风险防控"全流程标准化服务。针对信访事项当事人及各类社区矛盾主体，运用非暴力沟通、焦点解决等专业手法，提供前置化解服务。联动综治信访、司法、公安、社区多方资源，构建协同化解机制，实现"小事不出社区、矛盾不上交"，源头减少矛盾升级。
预期成效
信访矛盾化解：信访事项一次性化解率、矛盾纠纷调解成功率、服务对象满意度有效提升，化解多宗信访积案。
社会影响力：编写经典案例，通过媒体推广，形成社会效应。
参考价格
信访矛盾纠纷一站式调解服务：13万—25万元/年/街道。
供应机构名录（排名不分先后）
1
佛山市顺德区大良顺心社工服务中心
联系方式
蔡小琼，13378648911
可提供产品
信访矛盾纠纷一站式调解
服务案例
五年累计服务信访矛盾纠纷2000余宗，信访事项一次性化解率≥80%，调解成功率70%以上，服务对象满意度85%以上。连续五年项目获甲方优秀评级，多次获顺德区矛盾共治平台典型化解案例，获相关部门肯定和表扬。